Rückgabe

Vielen Dank, dass Sie mo mo für Ihre Einkäufe gewählt haben! Wir verstehen, dass es Fälle geben kann, in denen die Rückgabe von Produkten notwendig ist, und wir möchten Sie über unsere Rückgabepolitik und -verfahren informieren.

Rückgabepolitik:

Rückgabeannahme: Wir akzeptieren Rückgaben im Falle von unerwünschten oder defekten Produkten. Wir schlagen vor, dass Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren, um eine Rückgabe zu beantragen.

Produktzustand: Damit wir eine Rücksendung akzeptieren können, muss sich das Produkt in neuem Zustand befinden, unbenutzt sein und alle Originaletiketten und -verpackungen enthalten.

Erstattung oder Ersatz: Sie können zwischen einer Erstattung oder einem Ersatz für das zurückgegebene Produkt wählen. Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines defekten Produkts, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

Rückgabeverfahren:

Kontakt: Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um eine Rückerstattung zu beantragen. Wir werden Ihnen die notwendigen Anweisungen und die Adresse für den Versand des Produkts mitteilen.

Überwachung und Bewertung: Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, werden wir den Zustand überprüfen. Dies kann einige Arbeitstage dauern.

Bearbeitung der Rücksendung: Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen das Geld zurück oder ersetzen das Produkt, je nach Ihrer Wahl.

Für weitere Informationen oder Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir hoffen, dass Ihr Einkaufserlebnis einzigartig und zufriedenstellend sein wird.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in mo mo!

Änderungen

Vielen Dank, dass Sie Produkte von mo mo gekauft haben! Wir verstehen, dass es manchmal notwendig ist, Produkte zu ändern, und wir möchten Sie über unsere Richtlinien und Verfahren für Änderungen informieren.

Änderung der Politik:

Akzeptanz von Änderungen: Wir akzeptieren Produktänderungen, vorausgesetzt, das Produkt ist in einwandfreiem Zustand und enthält alle Originaletiketten und -verpackungen.

Zeitrahmen der Änderungen: Wir empfehlen Ihnen, sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mit uns in Verbindung zu setzen, um einen Ersatz anzufordern. Dies hängt von der Verfügbarkeit des Ersatzprodukts ab.

Umtauschoptionen: Während des Umtauschvorgangs können Sie zwischen den verfügbaren Ersatzprodukten wählen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit können Sie ein anderes Produkt aus unserer Kollektion wählen oder erhalten einen entsprechenden Betrag als Gutschrift auf Ihr Konto.

Die Bedingungen der Änderungen:

Das Produkt muss in neuem Zustand, unbenutzt und mit allen Originaletiketten und -verpackungen zurückgegeben werden.

Der Kunde ist verantwortlich für die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts und den Versand des neuen Produkts (es sei denn, es liegt ein Defekt oder Fehler unsererseits vor).

Wenn der Preis des neuen Produkts höher ist, sollte die Differenz ausgeglichen werden.

Wenn Sie eine Produktänderung wünschen oder weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir hoffen, dass diese Änderungsrichtlinie Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis bei mo mo ermöglicht!