Shop

Hippodrom-Platz 1
Thessaloniki, 546 21

Kontakt

(+30) 2311304188
(+30) 6944637850
hello@mo-mo.gr

Hilfe & Information MO MO MO

Hilfe und Informationen

Willkommen bei mo mo, dem Lieblingsort für schöne handgefertigte japanische Kleidung! Vielen Dank für Ihren Besuch auf unserer Website, auf der Sie eine einzigartige Kollektion moderner und traditioneller japanischer Kleidungsstücke entdecken können, die mit Liebe und Sorgfalt von erfahrenen Kunsthandwerkern hergestellt werden.

Häufig gestellte Fragen

Vielen Dank für Ihr Interesse an einer Bestellung bei mo mo! Wir wissen, dass eine schnelle Lieferung für Sie wichtig ist, und wir möchten Sie mit genauen Informationen über die Lieferzeit Ihrer Bestellung versorgen.

Die Lieferzeit hängt von den folgenden Faktoren ab:

Verfügbarkeit der Produkte: Wenn die von Ihnen bestellten Produkte in unserem Lager vorrätig sind, kann die Lieferung schneller erfolgen. Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, dauert die Lieferung etwas länger.

Lieferort: Wie lange es dauert, bis Sie Ihre Bestellung erhalten, hängt von Ihrem Standort ab. In der Regel geben wir nach Abschluss Ihrer Bestellung eine geschätzte Lieferfrist an.

Versandart: Auch die Wahl der Versandart wirkt sich auf die Lieferzeit aus. In der Regel bieten wir Optionen wie Standardversand oder Expressversand mit einem Aufpreis an.

Um genaue Informationen über die Lieferzeit Ihrer Bestellung zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen genaue Informationen zu geben und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

Vielen Dank, dass Sie sich für mo mo entschieden haben, und es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind. Wir haben ein einfaches Verfahren für die Rückgabe eines Produkts und werden Ihnen helfen, es reibungslos abzuschließen.

Bitte beachten Sie die folgenden Schritte für den Rückgabeprozess:

Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam: Bevor Sie ein Produkt zurückgeben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um das Problem zu melden und sich über die Rückgabeverfahren zu informieren.

Verpacken Sie das Produkt mit Sorgfalt: Vergewissern Sie sich, dass das Produkt in neuem Zustand ist, mit allen Originaletiketten und -verpackungen. Bitte verpacken Sie es sorgfältig, um Schäden beim Versand zu vermeiden.

Geben Sie das Produkt zurück: Senden Sie das Paket sicher an die von unserem Kundendienst angegebene Adresse. Wir empfehlen Ihnen, eine zuverlässige Versandmethode zu verwenden und den Zustellnachweis aufzubewahren.

Bearbeitung von Erstattungsanträgen: Sobald wir Ihr Rückgabepaket erhalten haben, werden wir Ihre Anfrage bearbeiten. Wenn die Rücksendung unseren Bedingungen entspricht, erstatten wir das Geld zurück oder ersetzen das Produkt gemäß unseren Richtlinien.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der Rückgabe und stellen Ihre Zufriedenheit sicher.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten:

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an: Wenn Sie ein Konto auf unserer Website erstellt haben, melden Sie sich mit Ihren Daten (z. B. Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort) an.

Besuchen Sie die Seite "Meine Bestellungen": Wenn Sie angemeldet sind, suchen Sie die Seite "Meine Bestellungen" oder "Mein Konto" in Ihrem Konto. Normalerweise befindet sich diese Option im Menü oder auf der Hauptseite des Kontos.

Wählen Sie den spezifischen Auftrag: Auf der Seite "Meine Bestellungen" sehen Sie eine Liste aller Bestellungen, die Sie aufgegeben haben. Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus, die Sie verfolgen möchten.

Verfolgen Sie die Bestellung: Auf der ausgewählten Bestellseite finden Sie Informationen über den Status Ihrer Bestellung. Diese Informationen können die Bestellnummer, das Kaufdatum, den Versandstatus und die voraussichtliche Lieferzeit umfassen.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellung zu verfolgen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Bestellung zu verfolgen und geben Ihnen weitere Informationen.

Unsere Produkte werden mit Sorgfalt und Qualitätsbewusstsein in Zusammenarbeit mit ausgewählten Textilhändlern hergestellt. Wir bemühen uns um hohe Produktionsstandards und wählen Partner aus, die dieselben Werte wie wir teilen.

Für den Versand der Bestellungen arbeiten wir mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine schnelle und sichere Zustellung Ihrer Produkte zu gewährleisten. Je nach Region und Verfügbarkeit kann Ihre Bestellung von unserem lokalen Lager oder von einem unserer internationalen Partner versandt werden.

Wir versichern Ihnen, dass wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und unversehrt an ihrem Bestimmungsort ankommt. Sollten Sie Fragen zur Herstellung oder zum Versand unserer Produkte haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Für den Komfort und die Bequemlichkeit unserer Kunden akzeptieren wir verschiedene Zahlungsarten. Im Folgenden finden Sie die verfügbaren Zahlungsarten:

Debit- und Kreditkarten: Wir akzeptieren die meisten Karten von Visa, Mastercard, American Express und Discover. Sie können sicher mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte bezahlen.

PayPal: Wir bieten die Möglichkeit, über PayPal zu bezahlen, eine sichere Online-Zahlungsplattform, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Konto mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte zu verknüpfen.

Auswechslung: Wir bieten die Möglichkeit der Nachnahme, bei der Sie den Betrag Ihrer Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung direkt an den Kurier zahlen können.

Einzahlung bei einer Bank: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, den Betrag Ihrer Bestellung per Banküberweisung zu hinterlegen. Die notwendigen Informationen für die Einzahlung erhalten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung.

Google Pay: Sie können Ihre Zahlung mit Google Pay durchführen, indem Sie Ihre Kreditkarten oder Zahlungsdetails zu Ihrem Profil hinzufügen.

Apple Pay: Wenn Sie Apple-Geräte verwenden, können Sie Ihre Bestellung mit Apple Pay sicher und einfach bezahlen.

Mit diesen Zahlungsmethoden bieten wir Ihnen Optionen, die Ihren Präferenzen entsprechen und einen bequemen Zahlungsvorgang für Ihre Bestellung gewährleisten.

Um mit einem Vertreter zu sprechen, haben Sie mehrere Möglichkeiten, ihn zu kontaktieren. Nachstehend finden Sie die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten:

  1. Telefon: Sie können sich an unseren Vertreter wenden, indem Sie die Telefonnummer [+302311304188].

  2. E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an [hello@mo-mo.gr] um Hilfe von unserem Vertreter zu erhalten.

  3. Soziale Medien: Sie können uns über soziale Medien kontaktieren. Finden Sie uns auf Facebook und senden Sie uns eine Nachricht über Messenger [].

  4. Viber: Wenn Sie die Viber-App verwenden, können Sie uns unter [+306944637850].

  5. WhatsApp: Benutzen Sie WhatsApp, um mit uns in Kontakt zu treten [+306944637850].

  6. Google Maps: Auf Google Maps können Sie unser Geschäft finden und eine Nachricht über die Plattform senden.

Für welche der oben genannten Kommunikationsmöglichkeiten Sie sich auch entscheiden, wir sind für Sie da und beantworten alle Ihre Fragen.