Tack för att du väljer mo mo för dina inköp! Vi förstår att det kan finnas tillfällen då det är nödvändigt att returnera produkter och vi vill informera dig om vår returpolicy och vårt förfarande.

Policy för returer

Godkännande av återlämnande: Vi accepterar produktreturer i händelse av oönskade eller defekta produkter. Vi föreslår att du kontaktar oss inom 14 dagar efter mottagandet av produkten för att begära en retur.
Produktstatus: För att vi ska kunna acceptera en retur måste produkten vara i nyskick, oanvänd och ha kvar alla originaletiketter och originalförpackningar.
Kompensation eller ersättning: Du kan välja mellan återbetalning eller ersättning för den returnerade produkten. Vid en retur på grund av en defekt produkt återbetalar vi hela det betalda beloppet.

Avkastningsförfarande

Kontakta oss: Kontakta vår kundtjänst för att rekommendera en återbetalning. Vi kommer att förse dig med nödvändiga instruktioner och adress för att skicka produkten.
Uppföljning och utvärdering: När vi har fått den returnerade produkten kontrollerar vi den för att bekräfta dess skick. Detta kan ta några arbetsdagar.
Returhantering: Om returvillkoren är uppfyllda kommer vi att återbetala eller ersätta produkten enligt ditt val.

För mer information eller frågor, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam. Vi hoppas att din shoppingupplevelse kommer att vara unik och tillfredsställande.
Tack för ert förtroende för mo mo!

Förändringar

Tack för att du köper produkter från mo mo! Vi förstår att det ibland är nödvändigt att ändra produkter och vi vill informera dig om vår policy och vårt förfarande för ändringar.

Policy för förändring

Godkännande av ändringar: Vi accepterar produktbyten under förutsättning att produkten är i perfekt skick och har kvar alla originaletiketter och originalförpackningar.
Tidsram för förändringar: Vi rekommenderar att du kontaktar oss inom 14 dagar efter mottagandet av produkten för att begära en ersättning. Det beror på tillgängligheten av ersättningsprodukten.
Utbytesalternativ: Under bytesprocessen kan du välja mellan de tillgängliga ersättningsprodukterna. Vid otillgänglighet kan du välja en annan produkt från vår kollektion eller få motsvarande belopp som kredit på ditt konto.

Villkoren för ändringar

Produkten måste returneras i nyskick, oanvänd och med alla originaletiketter och originalförpackningar.
Kunden ansvarar för fraktkostnaderna för att returnera produkten och skicka den nya produkten (såvida det inte rör sig om en defekt eller ett fel från vår sida).
Om priset på den nya produkten är högre ska mellanskillnaden täckas.
För att begära en produktändring eller för ytterligare frågor, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam. Vi hoppas att denna förändringspolicy kommer att ge dig en bekväm shoppingupplevelse på mo mo!

Butik

Kontakt

Policy för returer