Butik
1 Hippodromtorget 1 Thessaloniki, 546 21, Grekland
Kontakt
(+30) 2311304188
(+30) 6944637850
hello@mo-mo.gr
Välkommen till mo mo, favoritdestinationen för vackra handgjorda japanska kläder! Tack för att du besöker vår webbplats, där du kan upptäcka en unik samling av moderna och traditionella japanska plagg, tillverkade med kärlek och omsorg av erfarna hantverkare.
Vanliga frågor och svar
Hur lång tid tar det att få min beställning?
Tack för ditt intresse av att beställa hos mo mo! Vi förstår att snabb leverans är viktigt för dig och vi vill ge dig korrekt information om leveranstiden för din beställning.
Leveranstiden beror på följande faktorer:
Produktens tillgänglighet: Om de produkter du har beställt finns tillgängliga i vårt lager kan leveransen ske snabbare. Om en produkt är slut i lager tar det lite längre tid för leveransen.
Leveransplats: Den tid det tar att ta emot din beställning påverkas av din plats. Vanligtvis ger vi en beräknad leveranstid när vi har slutfört din beställning.
Leveransmetod: Valet av fraktmetod påverkar också leveranstiden. Vi erbjuder vanligtvis alternativ som standardfrakt eller expressfrakt mot en extra kostnad.
För att få korrekt information om leveranstiden för din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att göra vårt bästa för att förse dig med korrekt information och se till att du får din beställning så snart som möjligt.
Hur går jag tillväga för att returnera en produkt om jag inte är nöjd?
Tack för att du valde mo mo och vi beklagar att du inte är nöjd med din produkt. Vi följer en enkel process för att returnera en produkt och kommer att hjälpa dig att slutföra den smidigt.
Vänligen observera följande steg för returprocessen:
Kontakta vår kundtjänst: Innan du returnerar en produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst för att rapportera problemet och ta reda på mer om returförfaranden.
Förpacka produkten med omsorg: Se till att produkten är i nyskick, med alla originaletiketter och originalförpackningar. Packa den omsorgsfullt för att undvika skador under transporten.
Återlämna produkten: Skicka paketet på ett säkert sätt till den adress som anges av vår kundtjänst. Vi rekommenderar att du använder en pålitlig fraktmetod och sparar fraktkvittot.
Behandling av begäran om återbetalning: När vi har mottagit ditt returpaket kommer vi att behandla din begäran. Om returen uppfyller våra villkor kommer vi att återbetala eller ersätta produkten i enlighet med vår policy.
Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta vårt kundtjänstteam. Vi hjälper dig gärna med returprocessen och ser till att du blir nöjd.
Hur kan jag spåra min beställning?
Följ stegen nedan för att spåra din beställning:
Logga in på ditt konto: Om du har skapat ett konto på vår webbplats kan du logga in på det med dina uppgifter (t.ex. din e-postadress och ditt lösenord).
Gå till sidan "Mina beställningar": När du är inloggad letar du upp sidan "Mina beställningar" eller "Mitt konto" i ditt konto. Vanligtvis finns det här alternativet i menyn eller på huvudsidan för kontot.
Välj den specifika ordern: På sidan "Mina beställningar" ser du en lista över alla beställningar du har gjort. Välj den order som du vill spåra.
Spåra beställningen: På den valda ordersidan hittar du information om statusen för din order. Denna information kan omfatta ordernummer, inköpsdatum, leveransstatus och beräknad leveranstid.
Om du av någon anledning har svårt att spåra din beställning eller har några frågor, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna att spåra din beställning och ger dig ytterligare information.
Var tillverkas era produkter och varifrån kommer min beställning att skickas?
Våra produkter tillverkas med omsorg och kvalitetsmedvetenhet i samarbete med utvalda textilåterförsäljare. Vi strävar efter att hålla en hög produktionsstandard och väljer samarbetspartners som delar samma värderingar som vi.
När det gäller leverans av beställningar samarbetar vi med tillförlitliga frakttjänster för att säkerställa en snabb och säker leverans av dina produkter. Beroende på din region och tillgänglighet kan din beställning skickas från vårt lokala lager eller från en av våra internationella partners.
Vi försäkrar dig om att vi vidtar alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att din beställning kommer fram säkert och intakt till sin destination. Om du har några frågor om tillverkningen eller leveransen av våra produkter är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
För att underlätta för våra kunder accepterar vi olika betalningsmetoder. Nedan visas de tillgängliga betalningsmetoderna:
Debet- och kreditkort: Vi accepterar de flesta Visa-, Mastercard-, American Express- och Discover-kort. Du kan betala säkert med ditt kredit- eller betalkort.
PayPal: Vi erbjuder möjligheten att betala via PayPal, en säker betalningsplattform online som gör att du kan koppla ditt konto till ditt kredit- eller betalkort.
Ersättning: Vi erbjuder möjligheten till postförskott, där du kan betala beloppet för din beställning vid leveranstillfället direkt till kuriren.
Insättning på bank: Vi erbjuder möjligheten att sätta in beloppet för din beställning via banköverföring. Du kommer att få nödvändig information för insättningen efter att du har slutfört din beställning.
Google Pay: Du kan göra din betalning med Google Pay genom att lägga till dina kreditkorts- eller betalningsuppgifter i din profil.
Apple Betala: Om du använder Apple-enheter kan du använda Apple Pay för att betala för din beställning säkert och enkelt.
Med dessa betalningsmetoder ger vi dig alternativ som passar dina preferenser och säkerställer en bekväm betalningsprocess för din beställning.
Hur kan jag prata med en representant för att få hjälp?
Det finns flera sätt att kontakta en representant för att få hjälp. Nedan följer de kontaktalternativ som finns tillgängliga:
- Telefon: Du kan kontakta vår representant genom att ringa telefonnumret [+302311304188].
- E-post: Skicka ett e-postmeddelande till [hello@mo-mo.gr] för att få hjälp av vår representant.
- Sociala medier: Du kan kontakta oss via sociala medier. Hitta oss på Facebook och skicka ett meddelande via Messenger [].
- Viber: Om du använder Viber-appen kan du kontakta oss på [+306944637850].
- WhatsApp: Använd WhatsApp för att kontakta oss på [+306944637850].
- Google Maps: på Google Maps kan du hitta vårt företag och skicka ett meddelande via plattformen.
Oavsett vilket av ovanstående kommunikationsalternativ du väljer finns vi här för att hjälpa dig och svara på alla dina frågor.