Loja
1 Hippodrome Square 1 Thessaloniki, 546 21, Grécia
Contacto
(+30) 2311304188
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Bem-vindo ao mo mo, o destino preferido para o belo vestuário japonês feito à mão! Obrigado por visitar o nosso website, onde pode descobrir uma coleção única de vestuário japonês moderno e tradicional, feito com amor e cuidado por artesãos experientes.
Perguntas mais frequentes
Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
Obrigado pelo seu interesse em efetuar encomendas na mo mo! Compreendemos que a rapidez de entrega é importante para si e queremos fornecer-lhe informações exactas sobre o prazo de entrega da sua encomenda.
O prazo de entrega depende dos seguintes factores:
Disponibilidade do produto: Se os produtos encomendados estiverem disponíveis no nosso stock, a entrega pode ser efectuada mais rapidamente. Se um produto estiver fora de stock, a entrega demorará um pouco mais.
Local de entrega: O tempo necessário para receber a sua encomenda depende da sua localização. Normalmente, fornecemos um prazo de entrega estimado após a conclusão da sua encomenda.
Método de envio: A escolha do método de envio também afecta o tempo de entrega. Normalmente, oferecemos opções como o envio normal ou o envio expresso com um custo adicional.
Para obter informações precisas sobre o prazo de entrega da sua encomenda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Faremos o nosso melhor para lhe fornecer informações exactas e garantir que recebe a sua encomenda o mais rapidamente possível.
Qual é o procedimento para devolver um produto se não ficar satisfeito?
Obrigado por ter escolhido o mo mo e lamentamos que não esteja satisfeito com o seu produto. Seguimos um processo simples para a devolução de um produto e ajudá-lo-emos a concluí-lo sem problemas.
Tenha em atenção os seguintes passos para o processo de devolução:
Contactar a nossa equipa de apoio ao cliente: Antes de devolver um produto, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para comunicar o problema e obter informações sobre os procedimentos de devolução.
Embalar o produto com cuidado: Certifique-se de que o produto está em estado novo, com todas as etiquetas e embalagens originais. Embale-o cuidadosamente para evitar danos durante o transporte.
Devolver o produto: Enviar a encomenda de forma segura para o endereço indicado pela nossa equipa de apoio ao cliente. Recomendamos que utilize um método de envio fiável e que guarde o recibo de envio.
Processamento de pedidos de reembolso: Assim que recebermos o seu pacote de devolução, processaremos o seu pedido. Se a devolução cumprir os nossos termos e condições, procederemos ao reembolso ou à substituição do produto de acordo com a nossa política.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudá-lo no processo de devolução e em garantir a sua satisfação.
Como posso seguir a minha encomenda?
Para seguir a sua encomenda, siga os passos abaixo:
Iniciar sessão na sua conta: Se criou uma conta no nosso sítio Web, inicie sessão na mesma utilizando os seus dados (como o seu endereço de correio eletrónico e a palavra-passe).
Visite a página "As minhas encomendas": Uma vez iniciada a sessão, localize a página "As minhas encomendas" ou "A minha conta" na sua conta. Normalmente, esta opção está localizada no menu ou na página principal da conta.
Selecionar a ordem específica: Na página "As minhas encomendas", verá uma lista de todas as encomendas que efectuou. Selecione a encomenda correspondente que pretende seguir.
Seguir a encomenda: Na página da encomenda selecionada, encontrará informações sobre o estado da sua encomenda. Estas informações podem incluir o número da encomenda, a data de compra, o estado do envio e o prazo de entrega previsto.
Se, por qualquer motivo, tiver dificuldade em seguir a sua encomenda ou se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a localizar a sua encomenda e em fornecer-lhe mais informações.
Onde são fabricados os vossos produtos e de onde será expedida a minha encomenda?
Os nossos produtos são fabricados com cuidado e dedicação à qualidade, em cooperação com comerciantes de têxteis selecionados. Esforçamo-nos por manter elevados padrões de produção e seleccionamos parceiros que partilham os mesmos valores connosco.
Relativamente à expedição das encomendas, cooperamos com serviços de expedição fiáveis para garantir a entrega rápida e segura dos seus produtos. Dependendo da sua região e da disponibilidade, a sua encomenda pode ser enviada a partir do nosso armazém local ou de um dos nossos parceiros internacionais.
Asseguramos-lhe que tomamos todas as medidas necessárias para garantir que a sua encomenda chegará intacta e em segurança ao seu destino. Se tiver alguma dúvida sobre o fabrico ou a expedição dos nossos produtos, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Para conforto e comodidade dos nossos clientes, aceitamos vários métodos de pagamento. Abaixo estão os métodos de pagamento disponíveis:
Cartões de débito e de crédito: Aceitamos a maioria dos cartões Visa, Mastercard, American Express e Discover. Pode pagar de forma segura com o seu cartão de crédito ou de débito.
PayPal: Oferecemos a opção de pagamento através do PayPal, uma plataforma de pagamento online segura que permite associar a sua conta ao seu cartão de crédito ou débito.
Substituição: Oferecemos a opção de pagamento contra entrega, em que pode pagar o montante da sua encomenda no momento da entrega diretamente ao estafeta.
Depósito num banco: Oferecemos a possibilidade de depositar o montante da sua encomenda por transferência bancária. Receberá as informações necessárias para o depósito após a conclusão da sua encomenda.
Google Pay: Pode efetuar o seu pagamento utilizando o Google Pay adicionando os seus cartões de crédito ou detalhes de pagamento ao seu perfil.
Apple Pay: Se utiliza dispositivos Apple, pode utilizar o Apple Pay para pagar a sua encomenda de forma segura e fácil.
Com estes métodos de pagamento, oferecemos-lhe opções que se adequam às suas preferências e asseguramos um processo de pagamento cómodo para a sua encomenda.
Como posso falar com um representante para obter ajuda?
Para falar com um representante para obter ajuda, existem várias formas de o contactar. Abaixo estão as opções de contacto disponíveis:
- Telefone: Pode contactar o nosso representante através do número de telefone [+302311304188].
- Correio eletrónico: Enviar uma mensagem de correio eletrónico para [hello@mo-mo.gr] para obter ajuda do nosso representante.
- Redes sociais: Pode contactar-nos através das redes sociais. Encontre-nos no Facebook e envie-nos uma mensagem através do Messenger [].
- Viber: Se utiliza a aplicação Viber, pode contactar-nos em [+306944637850].
- WhatsApp: Utilize o WhatsApp para nos contactar em [+306944637850].
- Google Maps: no Google Maps, pode encontrar a nossa empresa e enviar uma mensagem através da plataforma.
Seja qual for a opção de comunicação que escolher, estamos aqui para o ajudar e responder a todas as suas perguntas.