Loja
1 Hippodrome Square 1 Thessaloniki, 546 21, Grécia
Contacto
(+30) 2311304188
(+30) 6944637850
hello@mo-mo.gr
Καλωσήρθατε στο mo mo, το αγαπημένο προορισμό για πανέμορφα χειροποίητα ιαπωνικά ενδύματα! Σας ευχαριστούμε που επισκεφθήκατε την ιστοσελίδα μας, όπου μπορείτε να ανακαλύψετε μια μοναδική συλλογή από μοντέρνα και παραδοσιακά ιαπωνικά ενδύματα, φτιαγμένα με μεράκι και αγάπη από έμπειρους τεχνίτες.
Συχνές Ερωτήσεις
Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να λάβω την παραγγελία μου;
Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας για τις παραγγελίες στο mo mo! Κατανοούμε ότι η ταχύτητα παράδοσης είναι σημαντική για εσάς και θέλουμε να σας παρέχουμε ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τον χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας.
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τις εξής παράγοντες:
Διαθεσιμότητα προϊόντων: Εάν τα προϊόντα που παραγγείλατε είναι άμεσα διαθέσιμα στο αποθεματικό μας, η παράδοση μπορεί να γίνει πιο γρήγορα. Σε περίπτωση που ένα προϊόν είναι εκτός αποθέματος, θα χρειαστεί λίγο παραπάνω χρόνο για την παράδοση.
Τοποθεσία παράδοσης: Ο χρόνος που απαιτείται για να λάβετε την παραγγελία σας επηρεάζεται από την τοποθεσία σας. Συνήθως, παρέχουμε εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Τρόπος αποστολής: Η επιλογή του τρόπου αποστολής επηρεάζει επίσης τον χρόνο παράδοσης. Συνήθως παρέχουμε επιλογές όπως την κανονική αποστολή ή την έκτακτη αποστολή με επιπλέον χρέωση.
Για να λάβετε ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τον χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατόν για να σας παρέχουμε ακριβείς πληροφορίες και να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατόν.
Ποια είναι η διαδικασία επιστροφής ενός προϊόντος εάν δεν είμαι ικανοποιημένος;
Σας ευχαριστούμε που επέλεξατε το mo mo και λυπούμαστε που δεν είστε ικανοποιημένος με το προϊόν σας. Ακολουθούμε μια απλή διαδικασία για την επιστροφή ενός προϊόντος και θα σας βοηθήσουμε να το ολοκληρώσετε ομαλά.
Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη τα εξής βήματα για τη διαδικασία επιστροφής:
Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας: Πριν από την επιστροφή ενός προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να αναφέρετε το πρόβλημα και να ενημερωθείτε σχετικά με τις διαδικασίες επιστροφής.
Συσκευάστε το προϊόν με προσοχή: Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι σε νέα κατάσταση, με όλες τις αρχικές ετικέτες και συσκευασία. Παρακαλούμε συσκευάστε το με προσοχή, ώστε να αποφευχθούν ζημιές κατά την αποστολή.
Επιστρέψτε το προϊόν: Αποστείλετε το πακέτο με ασφάλεια στη διεύθυνση που θα σας καθορίσει η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε έναν αξιόπιστο τρόπο αποστολής και να κρατήσετε τον αποδεικτικό αποστολής.
Επεξεργασία αιτήσεων επιστροφής: Μόλις λάβουμε το πακέτο επιστροφής, θα επεξεργαστούμε την αίτησή σας. Σε περίπτωση που η επιστροφή πληροί τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του ποσού ή την αντικατάσταση του προϊόντος, σύμφωνα με την πολιτική μας.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανάγκη περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Θα είμαστε ευτυχείς να σας βοηθήσουμε με τη διαδικασία επιστροφής και να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Σύνδεση στο λογαριασμό σας: Εάν έχετε δημιουργήσει έναν λογαριασμό στην ιστοσελίδα μας, συνδεθείτε σε αυτόν χρησιμοποιώντας τα στοιχεία σας (όπως η ηλεκτρονική σας διεύθυνση και ο κωδικός πρόσβασης).
Επισκεφθείτε τη σελίδα “Οι παραγγελίες μου”: Αφού συνδεθείτε, εντοπίστε τη σελίδα “Οι παραγγελίες μου” ή “Ο λογαριασμός μου” στον λογαριασμό σας. Συνήθως, αυτή η επιλογή βρίσκεται στο μενού ή στην κεντρική σελίδα του λογαριασμού.
Επιλέξτε τη συγκεκριμένη παραγγελία: Στη σελίδα “Οι παραγγελίες μου”, θα δείτε μια λίστα με όλες τις παραγγελίες που έχετε πραγματοποιήσει. Επιλέξτε την αντίστοιχη παραγγελία που θέλετε να παρακολουθήσετε.
Παρακολουθήστε την παραγγελία: Στη σελίδα της επιλεγμένης παραγγελίας, θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν τον αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία αγοράς, την κατάσταση αποστολής και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.
Αν για οποιονδήποτε λόγο δυσκολευτείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας ή έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Θα είμαστε ευτυχείς να σας βοηθήσουμε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας και να σας παρέχουμε περαιτέρω πληροφορίες.
Πού κατασκευάζονται τα προϊόντα σας και από πού θα αποσταλεί η παραγγελία μου;
Τα προϊόντα μας κατασκευάζονται με προσοχή και αφοσίωση στην ποιότητα σε συνεργασία με επιλεγμένους εμπόρους υφασμάτων. Επιδιώκουμε να διατηρούμε υψηλά πρότυπα παραγωγής και επιλέγουμε συνεργάτες που μοιράζονται τις ίδιες αξίες μαζί μας.
Όσον αφορά την αποστολή των παραγγελιών, συνεργαζόμαστε με αξιόπιστες υπηρεσίες αποστολής προκειμένου να διασφαλίσουμε την άμεση και ασφαλή παράδοση των προϊόντων σας. Ανάλογα με την περιοχή σας και τη διαθεσιμότητα, η παραγγελία σας μπορεί να αποσταλεί από τον τοπικό αποθηκευτικό χώρο μας ή από κάποιον από τους εταίρους μας σε διεθνές επίπεδο.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να εξασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας θα φτάσει ασφαλή και ακέραιη στον προορισμό της. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την κατασκευή ή την αποστολή των προϊόντων μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Για την άνεση και την ευκολία των πελατών μας, δέχονται διάφορους τρόπους πληρωμής. Παρακάτω αναφέρονται οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής:
Χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες: Δεχόμαστε τις περισσότερες κάρτες Visa, Mastercard, American Express και Discover. Μπορείτε να πληρώσετε με ασφάλεια χρησιμοποιώντας την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα.
PayPal: Προσφέρουμε τη δυνατότητα πληρωμής μέσω του PayPal, μιας ασφαλούς ηλεκτρονικής πλατφόρμας πληρωμών που σας επιτρέπει να συνδέσετε τον λογαριασμό σας με την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα.
Αντικαταβολή: Παρέχουμε την επιλογή της αντικαταβολής, όπου μπορείτε να πληρώσετε το ποσό της παραγγελίας σας στη στιγμή παράδοσης απευθείας στον courier.
Κατάθεση σε τράπεζα: Προσφέρουμε τη δυνατότητα κατάθεσης του ποσού της παραγγελίας σας μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Θα λάβετε τις απαραίτητες πληροφορίες για την κατάθεση μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Google Pay: Μπορείτε να εκτελέσετε την πληρωμή σας χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Google Pay, προσθέτοντας τις πιστωτικές κάρτες ή τα στοιχεία πληρωμής σας στο προφίλ σας.
Apple Pay: Εάν χρησιμοποιείτε συσκευές Apple, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Apple Pay για να πληρώσετε την παραγγελία σας με ασφάλεια και ευκολία.
Με αυτούς τους τρόπους πληρωμής, σας παρέχουμε επιλογές που ταιριάζουν στις προτιμήσεις σας και διασφαλίζουν μια άνετη διαδικασία πληρωμής για την παραγγελία σας.
Πώς μπορώ να μιλήσω με έναν εκπρόσωπο για βοήθεια;
Για να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο για βοήθεια, υπάρχουν διάφοροι τρόποι επικοινωνίας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Παρακάτω αναφέρονται οι διαθέσιμες επιλογές επικοινωνίας:
- Τηλέφωνο: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον εκπρόσωπό μας καλώντας τον αριθμό τηλεφώνου που είναι [+302311304188].
- Email: Αποστείλετε ένα email στη διεύθυνση [hello@mo-mo.gr] για να λάβετε βοήθεια από τον εκπρόσωπό μας.
- Social Media: Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των κοινωνικών μέσων. Βρείτε μας στο Facebook και αποστείλετε μήνυμα μέσω του Messenger [].
- Viber: Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Viber, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στον αριθμό [+306944637850].
- WhatsApp: Χρησιμοποιήστε το WhatsApp για να επικοινωνήσετε μαζί μας στον αριθμό [+306944637850].
- Google Maps: Στο Google Maps, μπορείτε να βρείτε την επιχείρησή μας και να αποστείλετε ένα μήνυμα μέσω της πλατφόρμας.
Οποιαδήποτε από τις παραπάνω επιλογές επικοινωνίας επιλέξετε, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε και να απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις σας.