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Benvenuti su mo mo, la destinazione preferita per i bellissimi abiti giapponesi fatti a mano! Grazie per aver visitato il nostro sito web, dove potrete scoprire una collezione unica di capi moderni e tradizionali giapponesi, realizzati con amore e cura da artigiani esperti.

Domande frequenti

Grazie per l'interesse dimostrato nell'ordinare da mo mo! Sappiamo che la velocità di consegna è importante per voi e vogliamo fornirvi informazioni accurate sui tempi di consegna del vostro ordine.

I tempi di consegna dipendono dai seguenti fattori:

Disponibilità del prodotto: Se i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, la consegna può avvenire più rapidamente. Se un prodotto è esaurito, la consegna richiederà un po' più di tempo.

Luogo di consegna: Il tempo necessario per ricevere l'ordine dipende dalla località in cui ci si trova. In genere, forniamo una stima dei tempi di consegna al termine dell'ordine.

Metodo di spedizione: Anche la scelta del metodo di spedizione influisce sui tempi di consegna. Di solito forniamo opzioni come la spedizione standard o la spedizione espressa con un costo aggiuntivo.

Per ottenere informazioni precise sui tempi di consegna del vostro ordine, contattate il nostro servizio clienti. Faremo del nostro meglio per fornirvi informazioni accurate e assicurarvi di ricevere il vostro ordine il prima possibile.

Grazie per aver scelto mo mo e ci dispiace che non siate soddisfatti del vostro prodotto. Seguiamo una procedura semplice per la restituzione di un prodotto e vi aiuteremo a completarla senza problemi.

Per la procedura di restituzione, si prega di osservare i seguenti passaggi:

Contattate il nostro servizio clienti: Prima di restituire un prodotto, contattare il nostro servizio clienti per segnalare il problema e conoscere le procedure di restituzione.

Imballare il prodotto con cura: Assicurarsi che il prodotto sia in condizioni nuove, con tutte le etichette e gli imballaggi originali. Imballarlo con cura per evitare danni durante la spedizione.

Restituire il prodotto: Spedire il pacco in modo sicuro all'indirizzo indicato dal nostro servizio clienti. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione affidabile e di conservare la prova di consegna.

Elaborazione delle richieste di rimborso: Una volta ricevuto il pacco di reso, elaboreremo la richiesta. Se il reso soddisfa i nostri termini e condizioni, procederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto in conformità con la nostra politica.

Se avete domande o bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di assistervi nel processo di restituzione e di garantire la vostra soddisfazione.

Per rintracciare il vostro ordine, seguite i passaggi indicati di seguito:

Accedere al proprio account: Se avete creato un account sul nostro sito web, accedete ad esso utilizzando i vostri dati (come l'indirizzo e-mail e la password).

Visitate la pagina "I miei ordini": Una volta effettuato l'accesso, individuare la pagina "I miei ordini" o "Il mio account" nel proprio account. Di solito questa opzione si trova nel menu o nella pagina principale dell'account.

Selezionare l'ordine specifico: Nella pagina "I miei ordini" viene visualizzato un elenco di tutti gli ordini effettuati. Selezionare l'ordine corrispondente che si desidera monitorare.

Tracciamento dell'ordine: Nella pagina dell'ordine selezionato, troverete informazioni sullo stato dell'ordine. Queste informazioni possono includere il numero d'ordine, la data di acquisto, lo stato di spedizione e il tempo di consegna previsto.

Se per qualsiasi motivo avete difficoltà a rintracciare il vostro ordine o avete domande, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarvi a rintracciare il vostro ordine e di fornirvi ulteriori informazioni.

I nostri prodotti sono realizzati con cura e dedizione alla qualità in collaborazione con rivenditori tessili selezionati. Ci sforziamo di mantenere elevati standard di produzione e selezioniamo partner che condividono i nostri stessi valori.

Per quanto riguarda la spedizione degli ordini, collaboriamo con servizi di spedizione affidabili per garantire una consegna rapida e sicura dei vostri prodotti. A seconda della regione e della disponibilità, l'ordine può essere spedito dal nostro magazzino locale o da uno dei nostri partner internazionali.

Vi assicuriamo che adottiamo tutte le misure necessarie per garantire che il vostro ordine arrivi a destinazione in modo sicuro e intatto. Per qualsiasi domanda relativa alla produzione o alla spedizione dei nostri prodotti, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

Per la comodità e la convenienza dei nostri clienti, accettiamo diversi metodi di pagamento. Di seguito sono riportati i metodi di pagamento disponibili:

Carte di debito e di credito: Accettiamo la maggior parte delle carte Visa, Mastercard, American Express e Discover. Potete pagare in modo sicuro con la vostra carta di credito o di debito.

PayPal: Offriamo la possibilità di pagare tramite PayPal, una piattaforma di pagamento online sicura che consente di collegare il conto alla carta di credito o di debito.

Sostituzione: Offriamo l'opzione di pagamento in contrassegno, in cui è possibile pagare l'importo dell'ordine al momento della consegna direttamente al corriere.

Deposito in banca: Offriamo la possibilità di depositare l'importo dell'ordine tramite bonifico bancario. Riceverete le informazioni necessarie per il deposito dopo aver completato l'ordine.

Google Pay: È possibile effettuare il pagamento con Google Pay aggiungendo i dati della carta di credito o del pagamento al proprio profilo.

Apple Pay: Se utilizzate dispositivi Apple, potete utilizzare Apple Pay per pagare il vostro ordine in modo sicuro e semplice.

Con questi metodi di pagamento, vi offriamo opzioni che soddisfano le vostre preferenze e assicuriamo un processo di pagamento conveniente per il vostro ordine.

Per chiedere aiuto a un rappresentante, è possibile contattarlo in diversi modi. Di seguito sono riportate le opzioni di contatto disponibili:

  1. Telefono: Potete contattare il nostro rappresentante chiamando il numero di telefono [+302311304188].

  2. E-mail: Inviare un'e-mail a [hello@mo-mo.gr] per ottenere aiuto dal nostro rappresentante.

  3. I social media: Potete contattarci tramite i social media. Trovateci su Facebook e inviateci un messaggio tramite Messenger [].

  4. Viber: Se utilizzate l'applicazione Viber, potete contattarci all'indirizzo [+306944637850].

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Qualunque sia l'opzione di comunicazione scelta, siamo qui per aiutarvi e rispondere a tutte le vostre domande.