Retours

Merci d'avoir choisi mo mo pour vos achats ! Nous comprenons qu'il peut être nécessaire de retourner des produits dans certains cas et nous souhaitons vous informer de notre politique et de notre procédure de retour.

Politique de retour :

<Nous acceptons les retours en cas de produits non désirés ou défectueux. Nous vous suggérons de nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du produit pour demander un retour.

Condition du produit: Pour que nous puissions accepter un retour, le produit doit être à l'état neuf, ne pas avoir été utilisé et conserver toutes les étiquettes et l'emballage d'origine.

Remboursement ou remplacement: Vous pouvez choisir entre le remboursement ou le remplacement du produit retourné. En cas de retour pour cause de produit défectueux, nous vous rembourserons l'intégralité du montant payé.

Procédure de retour :

Contact : Contactez notre service clientèle pour recommander un remboursement. Nous vous fournirons les instructions et l'adresse nécessaires à l'expédition du produit.

Suivi et évaluation : Une fois que nous avons reçu le produit retourné, nous le vérifions pour confirmer son état. Cela peut prendre quelques jours ouvrables.

Traitement des retours : Si les conditions de retour sont remplies, nous procéderons au remboursement ou au remplacement du produit selon votre choix.

Pour plus d'informations ou de questions, veuillez contacter notre service clientèle. Nous espérons que votre expérience d'achat sera unique et satisfaisante.

Merci de votre confiance en mo mo !

Changements

Merci d'avoir acheté des produits chez mo mo ! Nous comprenons qu'il est parfois nécessaire de modifier des produits et nous souhaitons vous informer de notre politique et de notre procédure en matière de modifications.

Changement de politique :

Acceptation des modifications : Nous acceptons les changements de produits, à condition que le produit soit en parfait état et qu'il conserve toutes ses étiquettes et son emballage d'origine.

Calendrier des changements : Nous vous recommandons de nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du produit pour demander un remplacement. Cela dépend de la disponibilité du produit de remplacement.

Options d'échange : Au cours du processus de changement, vous pouvez choisir parmi les produits de remplacement disponibles. En cas d'indisponibilité, vous pouvez choisir un autre produit de notre collection ou recevoir un montant correspondant sous forme de crédit sur votre compte.

Les modalités de changement :

Le produit doit être retourné à l'état neuf, sans avoir été utilisé et avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine.

Le client est responsable des frais d'expédition pour le retour du produit et l'expédition du nouveau produit (sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part).

Si le prix du nouveau produit est plus élevé, la différence doit être couverte.

Pour demander un changement de produit ou pour toute autre question, veuillez contacter notre service clientèle. Nous espérons que cette politique de changement vous apportera une expérience d'achat confortable chez mo mo !