Kauppa
1 Hippodromin aukio 1 Thessaloniki, 546 21, Kreikka
Ota yhteyttä
(+30) 2311304188
(+30) 6944637850
hello@mo-mo.gr
Tervetuloa mo mo:hon, kauniiden käsintehtyjen japanilaisten vaatteiden suosikkikohteeseen! Kiitos, että vierailit verkkosivuillamme, jossa voit tutustua ainutlaatuiseen modernien ja perinteisten japanilaisten vaatteiden kokoelmaan, jonka kokeneet käsityöläiset ovat valmistaneet rakkaudella ja huolella.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka kauan kestää saada tilaukseni?
Kiitos, että olet kiinnostunut tilaamaan mo mo:sta! Ymmärrämme, että toimitusnopeus on sinulle tärkeää, ja haluamme antaa sinulle tarkat tiedot tilauksesi toimitusajasta.
Toimitusaika riippuu seuraavista tekijöistä:
Tuotteen saatavuus: Jos tilaamasi tuotteet ovat helposti saatavilla varastossamme, toimitus voidaan tehdä nopeammin. Jos tuote on loppunut varastosta, toimitus kestää hieman kauemmin.
Toimituspaikka: Tilauksen vastaanottamiseen kuluva aika riippuu sijainnistasi. Yleensä annamme arvioidun toimitusajan tilauksen valmistuttua.
Toimitusmenetelmä: Toimitustavan valinta vaikuttaa myös toimitusaikaan. Tarjoamme yleensä vaihtoehtoja, kuten vakiotoimitus tai pikatoimitus lisämaksusta.
Saadaksesi tarkat tiedot tilauksesi toimitusajasta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Teemme parhaamme antaaksemme sinulle tarkat tiedot ja varmistaaksemme, että saat tilauksesi mahdollisimman pian.
Miten palautan tuotteen, jos en ole tyytyväinen?
Kiitos, että valitsit mo mo:n, ja olemme pahoillamme, ettet ole tyytyväinen tuotteeseen. Noudatamme yksinkertaista palautusprosessia ja autamme sinua saattamaan sen sujuvasti päätökseen.
Huomioi seuraavat palautusprosessin vaiheet:
Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme: Ennen tuotteen palauttamista ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme ilmoittaaksesi ongelmasta ja selvittääksesi palautusmenettelyt.
Pakkaa tuote huolellisesti: Varmista, että tuote on uudessa kunnossa ja että siinä on kaikki alkuperäiset etiketit ja pakkaukset. Pakkaa se huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana.
Palauta tuote: Lähetä paketti turvallisesti asiakaspalvelutiimimme ilmoittamaan osoitteeseen. Suosittelemme käyttämään luotettavaa lähetystapaa ja säilyttämään toimitustodistuksen.
Palautuspyyntöjen käsittely: Kun olemme saaneet palautuspakettisi, käsittelemme pyyntösi. Jos palautus on ehtojemme mukainen, hyvitämme tai vaihdamme tuotteen käytäntömme mukaisesti.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Autamme sinua mielellämme palautusprosessissa ja varmistamme tyytyväisyytesi.
Miten voin seurata tilaustani?
Voit seurata tilaustasi noudattamalla alla olevia ohjeita:
Kirjaudu sisään tilillesi: Jos olet luonut tilisi verkkosivustollamme, kirjaudu siihen omilla tiedoillasi (kuten sähköpostiosoitteesi ja salasanasi).
Käy "Omat tilaukset" -sivulla: Kun olet kirjautunut sisään, etsi tilisi "Omat tilaukset" tai "Oma tili" -sivu. Yleensä tämä vaihtoehto sijaitsee valikossa tai tilin pääsivulla.
Valitse tietty tilaus: "Tilaukseni" -sivulla näet luettelon kaikista tekemistäsi tilauksista. Valitse vastaava tilaus, jota haluat seurata.
Seuraa tilausta: Valitulta tilaussivulta löydät tietoa tilauksesi tilasta. Näihin tietoihin voivat kuulua tilausnumero, ostopäivämäärä, toimituksen tila ja arvioitu toimitusaika.
Jos sinulla on jostain syystä vaikeuksia tilauksesi jäljittämisessä tai sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Autamme sinua mielellämme seuraamaan tilaustasi ja annamme sinulle lisätietoja.
Missä tuotteenne valmistetaan ja mistä tilaukseni lähetetään?
Tuotteemme valmistetaan huolellisesti ja laadukkaasti yhteistyössä valittujen tekstiilikauppiaiden kanssa. Pyrimme pitämään yllä korkeita tuotantostandardeja ja valitsemme yhteistyökumppaneita, jotka jakavat kanssamme samat arvot.
Tilausten lähettämisen osalta teemme yhteistyötä luotettavien kuljetuspalvelujen kanssa varmistaaksemme tuotteiden nopean ja turvallisen toimituksen. Alueesta ja saatavuudesta riippuen tilauksesi voidaan lähettää paikallisesta varastostamme tai joltakin kansainväliseltä yhteistyökumppaniltamme.
Vakuutamme sinulle, että toteutamme kaikki tarvittavat toimenpiteet varmistaaksemme, että tilauksesi saapuu turvallisesti ja ehjänä perille. Jos sinulla on kysyttävää tuotteidemme valmistuksesta tai lähettämisestä, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.
Mitkä maksutavat hyväksytte?
Asiakkaidemme mukavuuden vuoksi hyväksymme eri maksutapoja. Alla on lueteltu käytettävissä olevat maksutavat:
Pankki- ja luottokortit: Hyväksymme useimmat Visa-, Mastercard-, American Express- ja Discover-kortit. Voit maksaa turvallisesti luotto- tai pankkikortillasi.
PayPal: Tarjoamme mahdollisuuden maksaa PayPalin kautta, joka on turvallinen verkkomaksualusta, jonka avulla voit yhdistää tilisi luotto- tai pankkikorttiisi.
Vaihto: Tarjoamme mahdollisuuden maksaa tilauksen käteisellä toimituksen yhteydessä, jolloin voit maksaa tilauksesi summan toimitushetkellä suoraan kuriirille.
Talletus pankkiin: Tarjoamme mahdollisuuden tallettaa tilauksesi summan pankkisiirrolla. Saat tarvittavat tiedot talletusta varten tilauksen tekemisen jälkeen.
Google Pay: Voit suorittaa maksun Google Payn avulla lisäämällä luottokorttisi tai maksutietosi profiiliisi.
Apple Pay: Jos käytät Apple-laitteita, voit maksaa tilauksesi Apple Payn avulla turvallisesti ja helposti.
Näiden maksutapojen avulla tarjoamme sinulle vaihtoehtoja, jotka sopivat mieltymyksiisi ja takaavat kätevän maksuprosessin tilauksellesi.
Miten voin puhua edustajan kanssa saadakseni apua?
Voit ottaa yhteyttä edustajaan usealla eri tavalla. Alla on lueteltu käytettävissä olevat yhteydenottovaihtoehdot:
- Puhelin: Voit ottaa yhteyttä edustajaamme soittamalla puhelinnumeroon [+302311304188].
- Sähköposti: Lähetä sähköpostia osoitteeseen [hello@mo-mo.gr] saadaksesi apua edustajaltamme.
- Sosiaalinen media: Voit ottaa meihin yhteyttä sosiaalisen median kautta. Etsi meidät Facebookista ja lähetä viesti Messengerin kautta [].
- Viber: Jos käytät Viber-sovellusta, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [+306944637850].
- WhatsApp: Ota meihin yhteyttä WhatsAppilla osoitteessa [+306944637850].
- Google Maps: Google Mapsissa voit löytää yrityksemme ja lähettää viestin alustan kautta.
Valitsitpa minkä tahansa edellä mainituista viestintävaihtoehdoista, me autamme sinua ja vastaamme kaikkiin kysymyksiisi.