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¡Gracias por elegir mo mo para tus compras! Entendemos que puede haber casos en los que sea necesario devolver productos y queremos informarle de nuestra política y procedimiento de devolución.
Política de devoluciones
Aceptación de la devolución: Aceptamos devoluciones de productos no deseados o defectuosos. Le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
Estado del producto: Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe estar nuevo, sin usar y conservar todas las etiquetas y el embalaje originales.
Indemnización o sustitución: Puede elegir entre el reembolso o la sustitución del producto devuelto. En caso de devolución por producto defectuoso, le reembolsaremos el importe íntegro abonado.
Estado del producto: Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe estar nuevo, sin usar y conservar todas las etiquetas y el embalaje originales.
Indemnización o sustitución: Puede elegir entre el reembolso o la sustitución del producto devuelto. En caso de devolución por producto defectuoso, le reembolsaremos el importe íntegro abonado.
Procedimiento de devolución
Contacto: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recomendar un reembolso. Le proporcionaremos las instrucciones necesarias y la dirección para enviar el producto.
Seguimiento y evaluación: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo comprobaremos para confirmar su estado. Esto puede tardar unos días laborables.
Proceso de devolución: Si se cumplen las condiciones de devolución, procederemos al reembolso o sustitución del producto según su elección.
Seguimiento y evaluación: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo comprobaremos para confirmar su estado. Esto puede tardar unos días laborables.
Proceso de devolución: Si se cumplen las condiciones de devolución, procederemos al reembolso o sustitución del producto según su elección.
Para más información o preguntas, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Esperamos que su experiencia de compra sea única y satisfactoria.
¡Gracias por confiar en mo mo!
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Cambios
¡Gracias por comprar productos de mo mo! Entendemos que a veces es necesario cambiar los productos y queremos informarle de nuestra política y procedimiento para los cambios.
Política de cambio
Aceptación de los cambios: Aceptamos cambios de producto, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y conserve todas las etiquetas y embalajes originales.
Calendario de cambios: Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para solicitar su sustitución. Depende de la disponibilidad del producto de sustitución.
Opciones de cambio: Durante el proceso de cambio, puede elegir entre los productos de sustitución disponibles. En caso de no disponibilidad, puede elegir otro producto de nuestra colección o recibir el importe correspondiente como abono en su cuenta.
Calendario de cambios: Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para solicitar su sustitución. Depende de la disponibilidad del producto de sustitución.
Opciones de cambio: Durante el proceso de cambio, puede elegir entre los productos de sustitución disponibles. En caso de no disponibilidad, puede elegir otro producto de nuestra colección o recibir el importe correspondiente como abono en su cuenta.
Las condiciones de los cambios
El producto debe devolverse nuevo, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto y del envío del producto nuevo (a menos que exista un defecto o error por nuestra parte).
Si el precio del nuevo producto es superior, debe cubrirse la diferencia.
Para solicitar un cambio de producto o para cualquier otra pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Esperamos que esta política de cambios le proporcione una cómoda experiencia de compra en mo mo!
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto y del envío del producto nuevo (a menos que exista un defecto o error por nuestra parte).
Si el precio del nuevo producto es superior, debe cubrirse la diferencia.
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