Devuelve

¡Gracias por elegir mo mo para tus compras! Entendemos que puede haber casos en los que sea necesario devolver productos y queremos informarle de nuestra política y procedimiento de devolución.

Política de devoluciones:

Aceptación de devoluciones: Aceptamos devoluciones en caso de productos no deseados o defectuosos. Le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución.

Condición del producto: Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe estar en condiciones nuevas, sin usar y conservar todas las etiquetas y embalajes originales.

Reembolso o sustitución: Puede elegir entre el reembolso o la sustitución del producto devuelto. En caso de devolución por producto defectuoso, le reembolsaremos el importe íntegro abonado.

Procedimiento de devolución:

Contacto: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recomendar un reembolso. Le facilitaremos las instrucciones necesarias y la dirección para enviar el producto.

Seguimiento y evaluación: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo comprobaremos para confirmar su estado. Esto puede tardar unos días laborables.

Proceso de devolución: Si se cumplen las condiciones de devolución, procederemos al reembolso o sustitución del producto según su elección.

Para más información o preguntas, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Esperamos que su experiencia de compra sea única y satisfactoria.

¡Gracias por confiar en mo mo!

Cambios

¡Gracias por comprar productos de mo mo! Entendemos que a veces es necesario cambiar los productos y queremos informarle de nuestra política y procedimiento para los cambios.

Cambio de política:

Aceptación de los cambios: Aceptamos cambios de producto, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y conserve todas las etiquetas y embalajes originales.

Calendario de cambios: Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en los 14 días siguientes a la recepción del producto para solicitar su sustitución. Depende de la disponibilidad del producto de sustitución.

Opciones de cambio: Durante el proceso de cambio, puede elegir entre los productos de sustitución disponibles. En caso de no disponibilidad, puede elegir otro producto de nuestra colección o recibir el importe correspondiente como abono en su cuenta.

Las condiciones de los cambios:

El producto debe devolverse nuevo, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.

El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto y del envío del producto nuevo (a menos que exista un defecto o error por nuestra parte).

Si el precio del nuevo producto es superior, debe cubrirse la diferencia.

Para solicitar un cambio de producto o para cualquier otra pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Esperamos que esta política de cambios le proporcione una cómoda experiencia de compra en mo mo!