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Bienvenido a mo mo, ¡el destino favorito para encontrar hermosas prendas japonesas hechas a mano! Gracias por visitar nuestro sitio web, donde podrá descubrir una colección única de prendas japonesas modernas y tradicionales, confeccionadas con amor y esmero por artesanos experimentados.

Preguntas frecuentes

¡Gracias por su interés en hacer pedidos en mo mo! Entendemos que la velocidad de entrega es importante para usted y queremos proporcionarle información precisa sobre el plazo de entrega de su pedido.

El plazo de entrega depende de los siguientes factores:

Disponibilidad del producto: Si los productos que ha pedido están disponibles en nuestras existencias, la entrega puede realizarse más rápidamente. Si un producto está agotado, la entrega tardará un poco más.

Lugar de entrega: El plazo de recepción de su pedido depende de su ubicación. Normalmente, proporcionamos un plazo de entrega estimado al finalizar su pedido.

Forma de envío: La elección del método de envío también afecta al plazo de entrega. Solemos ofrecer opciones como el envío estándar o el envío exprés con un coste adicional.

Para obtener información precisa sobre el plazo de entrega de su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Haremos todo lo posible para proporcionarle información precisa y asegurarnos de que reciba su pedido lo antes posible.

Gracias por elegir mo mo y sentimos que no esté satisfecho con su producto. Seguimos un proceso sencillo para devolver un producto y te ayudaremos a completarlo sin problemas.

Tenga en cuenta los siguientes pasos para el proceso de devolución:

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: Antes de devolver un producto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para informar del problema e informarse sobre los procedimientos de devolución.

Embale el producto con cuidado: Asegúrese de que el producto está nuevo, con todas las etiquetas y embalajes originales. Embálelo con cuidado para evitar daños durante el envío.

Devolver el producto: Envíe el paquete de forma segura a la dirección indicada por nuestro equipo de atención al cliente. Te recomendamos que utilices un método de envío fiable y conserves el comprobante de entrega.

Tramitación de las solicitudes de reembolso: Una vez que recibamos su paquete de devolución, procesaremos su solicitud. Si la devolución cumple nuestros términos y condiciones, procederemos al reembolso o sustitución del producto de acuerdo con nuestra política.

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle con el proceso de devolución y garantizar su satisfacción.

Para realizar el seguimiento de su pedido, siga los pasos que se indican a continuación:

Acceda a su cuenta: Si ha creado una cuenta en nuestro sitio web, inicie sesión en ella utilizando sus datos (como su dirección de correo electrónico y contraseña).

Visite la página "Mis pedidos": Una vez conectado, localice la página "Mis pedidos" o "Mi cuenta" en su cuenta. Normalmente, esta opción se encuentra en el menú o en la página principal de la cuenta.

Seleccione la orden específica: En la página "Mis pedidos", verá una lista de todos los pedidos que ha realizado. Seleccione el pedido correspondiente del que desea hacer un seguimiento.

Seguimiento del pedido: En la página del pedido seleccionado, encontrará información sobre el estado de su pedido. Esta información puede incluir el número de pedido, la fecha de compra, el estado del envío y el plazo de entrega estimado.

Si por alguna razón tiene dificultades para hacer el seguimiento de su pedido o tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle a realizar el seguimiento de su pedido y proporcionarle más información.

Nuestros productos se fabrican con esmero y dedicación a la calidad en colaboración con distribuidores textiles seleccionados. Nos esforzamos por mantener altos estándares de producción y seleccionamos socios que comparten los mismos valores con nosotros.

En cuanto al envío de pedidos, cooperamos con servicios de transporte fiables para garantizar la entrega rápida y segura de sus productos. Dependiendo de su región y de la disponibilidad, su pedido puede enviarse desde nuestro almacén local o desde uno de nuestros socios internacionales.

Le aseguramos que tomamos todas las medidas necesarias para que su pedido llegue seguro e intacto a su destino. Si tiene alguna pregunta sobre la fabricación o el envío de nuestros productos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Para comodidad y conveniencia de nuestros clientes, aceptamos varios métodos de pago. A continuación se indican los métodos de pago disponibles:

Tarjetas de débito y crédito: Aceptamos la mayoría de tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Discover. Puede pagar de forma segura con su tarjeta de crédito o débito.

PayPal: Le ofrecemos la opción de pagar a través de PayPal, una plataforma de pago en línea segura que le permite vincular su cuenta a su tarjeta de crédito o débito.

Sustitución: Le ofrecemos la opción de pago contra reembolso, en la que puede abonar el importe de su pedido en el momento de la entrega directamente al mensajero.

Depósito en un banco: Le ofrecemos la posibilidad de ingresar el importe de su pedido mediante transferencia bancaria. Recibirá la información necesaria para realizar el ingreso una vez finalizado su pedido.

Google Pay: Puedes realizar el pago mediante Google Pay añadiendo tus tarjetas de crédito o datos de pago a tu perfil.

Apple Pay: Si utilizas dispositivos Apple, puedes utilizar Apple Pay para pagar tu pedido de forma segura y sencilla.

Con estos métodos de pago, le ofrecemos opciones que se adaptan a sus preferencias y le garantizan un proceso de pago cómodo para su pedido.

Para hablar con un representante que le ayude, puede ponerse en contacto con él de varias maneras. A continuación se indican las opciones de contacto disponibles:

  1. Teléfono: Puede ponerse en contacto con nuestro representante llamando al número de teléfono [+302311304188].

  2. Correo electrónico: Envíe un correo electrónico a [hello@mo-mo.gr] para obtener ayuda de nuestro representante.

  3. Medios de comunicación social: Puede ponerse en contacto con nosotros a través de las redes sociales. Encuéntranos en Facebook y envíanos un mensaje por Messenger [].

  4. Viber: Si utiliza la aplicación Viber, puede ponerse en contacto con nosotros en [+306944637850].

  5. WhatsApp: Utiliza WhatsApp para ponerte en contacto con nosotros en [+306944637850].

  6. Google Maps: en Google Maps, puede encontrar nuestro negocio y enviar un mensaje a través de la plataforma.

Sea cual sea la opción de comunicación que elija, estamos aquí para ayudarle y responder a todas sus preguntas.