Butik
1 Hippodrome Square 1 Thessaloniki, 546 21, Grækenland
Kontakt
(+30) 2311304188
(+30) 6944637850
hello@mo-mo.gr
Velkommen til mo mo, den foretrukne destination for smukt håndlavet japansk tøj! Tak, fordi du besøger vores hjemmeside, hvor du kan opleve en unik kollektion af moderne og traditionelt japansk tøj, fremstillet med kærlighed og omhu af erfarne håndværkere.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?
Tak for din interesse i at bestille hos mo mo! Vi forstår, at leveringshastigheden er vigtig for dig, og vi vil gerne give dig nøjagtige oplysninger om leveringstiden for din ordre.
Leveringstiden afhænger af følgende faktorer:
Produktets tilgængelighed: Hvis de produkter, du har bestilt, er tilgængelige på vores lager, kan leveringen ske hurtigere. Hvis et produkt ikke er på lager, vil det tage lidt længere tid at få det leveret.
Leveringssted: Den tid, det tager at modtage din ordre, afhænger af, hvor du befinder dig. Normalt giver vi en anslået leveringstid, når vi har afsluttet din ordre.
Forsendelsesmetode: Valget af forsendelsesmetode påvirker også leveringstiden. Vi tilbyder normalt muligheder som standardforsendelse eller ekspresforsendelse mod et ekstra gebyr.
For at få nøjagtige oplysninger om leveringstiden for din ordre, bedes du kontakte vores kundeserviceteam. Vi vil gøre vores bedste for at give dig nøjagtige oplysninger og sikre, at du modtager din ordre så hurtigt som muligt.
Hvad er proceduren for at returnere et produkt, hvis jeg ikke er tilfreds?
Tak, fordi du valgte mo mo, og vi er kede af, at du ikke er tilfreds med dit produkt. Vi følger en enkel proces for returnering af et produkt og vil hjælpe dig med at gennemføre den uden problemer.
Vær opmærksom på følgende trin i returprocessen:
Kontakt vores kundeserviceteam: Før du returnerer et produkt, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for at rapportere problemet og finde ud af mere om returprocedurer.
Pak produktet ind med omhu: Sørg for, at produktet er i ny stand med alle originale etiketter og emballage. Pak den omhyggeligt ind for at undgå skader under forsendelsen.
Send produktet tilbage: Send pakken sikkert til den adresse, der er angivet af vores kundeserviceteam. Vi anbefaler, at du bruger en pålidelig forsendelsesmetode og gemmer dit leveringsbevis.
Behandling af anmodninger om tilbagebetaling: Når vi har modtaget din returpakke, behandler vi din anmodning. Hvis returneringen opfylder vores vilkår og betingelser, refunderer eller erstatter vi produktet i overensstemmelse med vores politik.
Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam. Vi vil med glæde hjælpe dig med returprocessen og sikre, at du bliver tilfreds.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Følg nedenstående trin for at spore din ordre:
Log ind på din konto: Hvis du har oprettet en konto på vores hjemmeside, skal du logge ind på den med dine oplysninger (f.eks. din e-mailadresse og adgangskode).
Gå til siden "Mine ordrer": Når du er logget ind, skal du finde siden "Mine ordrer" eller "Min konto" på din konto. Normalt findes denne mulighed i menuen eller på kontoens hovedside.
Vælg den specifikke ordre: På siden "Mine ordrer" ser du en liste over alle de ordrer, du har afgivet. Vælg den tilsvarende ordre, du vil spore.
Spor ordren: På den valgte ordreside finder du oplysninger om status for din ordre. Disse oplysninger kan omfatte ordrenummer, købsdato, forsendelsesstatus og anslået leveringstid.
Hvis du af en eller anden grund har svært ved at spore din ordre eller har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam. Vi vil med glæde hjælpe dig med at spore din ordre og give dig yderligere oplysninger.
Hvor bliver jeres produkter fremstillet, og hvor bliver min ordre sendt fra?
Vores produkter fremstilles med omhu og dedikation til kvalitet i samarbejde med udvalgte tekstilforhandlere. Vi bestræber os på at opretholde høje produktionsstandarder og udvælger partnere, der deler de samme værdier som os.
Med hensyn til forsendelse af ordrer samarbejder vi med pålidelige forsendelsestjenester for at sikre hurtig og sikker levering af dine produkter. Afhængigt af din region og tilgængelighed kan din ordre sendes fra vores lokale lager eller fra en af vores internationale partnere.
Vi forsikrer dig om, at vi træffer alle nødvendige foranstaltninger for at sikre, at din ordre kommer sikkert og intakt frem til destinationen. Hvis du har spørgsmål om fremstilling eller forsendelse af vores produkter, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam.
Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Af hensyn til vores kunders komfort og bekvemmelighed accepterer vi forskellige betalingsmetoder. Nedenfor er de tilgængelige betalingsmetoder:
Debet- og kreditkort: Vi accepterer de fleste Visa-, Mastercard-, American Express- og Discover-kort. Du kan betale sikkert med dit kredit- eller betalingskort.
PayPal: Vi tilbyder muligheden for at betale via PayPal, en sikker online betalingsplatform, der giver dig mulighed for at knytte din konto til dit kredit- eller betalingskort.
Udskiftning: Vi giver mulighed for efterkrav, hvor du kan betale beløbet for din ordre på leveringstidspunktet direkte til kureren.
Indskud i en bank: Vi tilbyder muligheden for at indbetale beløbet for din ordre via bankoverførsel. Du vil modtage de nødvendige oplysninger om indbetalingen, når du har gennemført din bestilling.
Google Pay: Du kan betale med Google Pay ved at tilføje dine kreditkort eller betalingsoplysninger til din profil.
Apple Pay: Hvis du bruger Apple-enheder, kan du bruge Apple Pay til at betale for din ordre sikkert og nemt.
Med disse betalingsmetoder giver vi dig muligheder, der passer til dine præferencer, og sikrer en bekvem betalingsproces for din ordre.
Hvordan kan jeg tale med en repræsentant for at få hjælp?
Hvis du vil tale med en repræsentant for at få hjælp, er der flere måder, du kan kontakte dem på. Nedenfor er de tilgængelige kontaktmuligheder:
- Telefon: Du kan kontakte vores repræsentant ved at ringe til telefonnummeret [...+302311304188].
- E-mail: Send en e-mail til [.hello@mo-mo.gr] for at få hjælp fra vores repræsentant.
- Sociale medier: Du kan kontakte os via de sociale medier. Find os på Facebook og send en besked via Messenger [].
- Viber: Hvis du bruger Viber-appen, kan du kontakte os på [...+306944637850].
- WhatsApp: Brug WhatsApp til at kontakte os på [.+306944637850].
- Google Maps: På Google Maps kan du finde vores virksomhed og sende en besked via platformen.
Uanset hvilken af ovenstående kommunikationsmuligheder du vælger, er vi her for at hjælpe dig og besvare alle dine spørgsmål.