Помощ и информация MO MO MO

Помощ и информация

Добре дошли в mo mo, любимата дестинация за красиви ръчно изработени японски дрехи! Благодарим ви, че посетихте нашия уебсайт, където можете да откриете уникална колекция от модерни и традиционни японски облекла, изработени с любов и грижа от опитни майстори.

Често задавани въпроси

Благодарим ви за интереса към поръчката в mo mo! Разбираме, че бързината на доставката е важна за Вас и искаме да Ви предоставим точна информация за времето на доставка на Вашата поръчка.

Времето за доставка зависи от следните фактори:

Наличност на продукта: Ако поръчаните от вас продукти са налични в склада ни, доставката може да бъде извършена по-бързо. Ако продуктът не е наличен на склад, доставката му ще отнеме малко повече време.

Място на доставка: Времето, необходимо за получаване на поръчката ви, зависи от местоположението ви. Обикновено предоставяме приблизително време за доставка след завършване на поръчката ви.

Метод на доставка: Изборът на метод за доставка също оказва влияние върху времето за доставка. Обикновено предлагаме опции като стандартна доставка или експресна доставка с допълнително заплащане.

За да получите точна информация за времето за доставка на вашата поръчка, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти. Ще направим всичко възможно, за да ви предоставим точна информация и да гарантираме, че ще получите поръчката си възможно най-скоро.

Благодарим ви, че избрахте mo mo и съжаляваме, че не сте доволни от продукта. Ние следваме прост процес за връщане на продукт и ще ви помогнем да го завършите безпроблемно.

Моля, обърнете внимание на следните стъпки за процеса на връщане:

Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти: Преди да върнете продукт, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, за да съобщите за проблема и да се информирате за процедурите за връщане.

Опаковайте продукта внимателно: Уверете се, че продуктът е в ново състояние, с всички оригинални етикети и опаковки. Моля, опаковайте го внимателно, за да избегнете повреди по време на транспортирането.

Върнете продукта: Изпратете пакета по сигурен начин на адреса, посочен от нашия екип за обслужване на клиенти. Препоръчваме ви да използвате надежден метод за доставка и да запазите доказателството за доставка.

Обработка на искания за възстановяване на суми: След като получим вашия пакет за връщане, ще обработим заявката ви. Ако искането за връщане отговаря на нашите условия, ние ще възстановим сумата или ще заменим продукта в съответствие с нашата политика.

Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти. Ще се радваме да ви помогнем в процеса на връщане и да гарантираме вашето удовлетворение.

За да проследите поръчката си, моля, следвайте стъпките по-долу:

Влезте в профила си: Ако сте създали акаунт в нашия уебсайт, влезте в него, като използвате данните си (например имейл адрес и парола).

Посетете страницата "Моите поръчки": След като влезете в профила си, намерете страницата "Моите поръчки" или "Моят акаунт" в профила си. Обикновено тази опция се намира в менюто или на главната страница на профила.

Изберете конкретната поръчка: На страницата "Моите поръчки" ще видите списък с всички поръчки, които сте направили. Изберете съответната поръчка, която искате да проследите.

Проследяване на поръчката: На страницата на избраната поръчка ще намерите информация за състоянието на вашата поръчка. Тази информация може да включва номера на поръчката, датата на покупка, статуса на доставка и очакваното време за доставка.

Ако по някаква причина се затруднявате да проследите поръчката си или имате някакви въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти. Ще се радваме да ви помогнем да проследите поръчката си и да ви предоставим допълнителна информация.

Нашите продукти се произвеждат с грижа и отдаденост на качеството в сътрудничество с избрани търговци на текстил. Стремим се да поддържаме високи производствени стандарти и избираме партньори, които споделят същите ценности като нас.

Що се отнася до изпращането на поръчките, ние си сътрудничим с надеждни транспортни служби, за да гарантираме бързата и безопасна доставка на вашите продукти. В зависимост от вашия регион и наличностите, поръчката ви може да бъде изпратена от нашия местен склад или от някой от нашите международни партньори.

Уверяваме ви, че предприемаме всички необходими мерки, за да гарантираме, че вашата поръчка ще пристигне безопасно и непокътната до местоназначението си. Ако имате някакви въпроси относно производството или доставката на нашите продукти, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти.

За удобство и улеснение на нашите клиенти приемаме различни методи на плащане. По-долу са изброени наличните методи за плащане:

Дебитни и кредитни карти: Приемаме повечето карти Visa, Mastercard, American Express и Discover. Можете да платите сигурно с кредитната или дебитната си карта.

PayPal: Предлагаме възможност за плащане чрез PayPal - сигурна платформа за онлайн плащания, която ви позволява да свържете сметката си с кредитна или дебитна карта.

Замяна: Предоставяме възможност за наложен платеж, при който можете да заплатите сумата на поръчката си в момента на доставката директно на куриера.

Депозит в банка: Предлагаме възможност за депозиране на сумата на поръчката по банков път. Ще получите необходимата информация за депозита след завършване на поръчката.

Google Pay: Можете да извършите плащането с помощта на Google Pay, като добавите кредитните си карти или данните за плащане в профила си.

Apple Pay: Ако използвате устройства на Apple, можете да използвате Apple Pay, за да платите поръчката си сигурно и лесно.

С тези методи на плащане ви предоставяме възможности, които отговарят на вашите предпочитания, и осигуряваме удобен процес на плащане на вашата поръчка.

За да се обърнете за помощ към представител, можете да се свържете с него по няколко начина. По-долу са описани наличните възможности за контакт:

  1. Телефон: Можете да се свържете с наш представител, като се обадите на телефонния номер [+302311304188].

  2. Имейл: Изпратете имейл до [hello@mo-mo.gr], за да получите помощ от наш представител.

  3. Социални медии: Можете да се свържете с нас чрез социалните мрежи. Намерете ни във Facebook и изпратете съобщение чрез Messenger [].

  4. Viber: Ако използвате приложението Viber, можете да се свържете с нас на адрес [+306944637850].

  5. WhatsApp: Използвайте WhatsApp, за да се свържете с нас на [+306944637850].

  6. Google Maps: в Google Maps можете да намерите нашия бизнес и да изпратите съобщение чрез платформата.

Независимо от това коя от посочените по-горе възможности за комуникация изберете, ние сме тук, за да ви помогнем и да отговорим на всичките ви въпроси.